Assistance

Aide pour votre foyer, les invitations, tâches et Premium : support@neverwonderagain.com.

Comment inviter quelqu’un ?

Ouvrez Foyer → Partager le foyer. Sélectionnez ou ajoutez le membre, envoyez l’invitation iCloud, actualisez les participants et confirmez la bonne personne pour ce membre. Le destinataire a besoin de son propre compte iCloud. Un nom identique ne suffit pas à confirmer une identité.

Un enfant peut-il utiliser son propre iPhone ?

Oui, avec son compte iCloud et un accès approuvé par un parent. L’organisateur sélectionne l’enfant, active l’option de compte enfant et confirme l’autorisation parentale ou du tuteur. L’enfant utilise l’invitation obtenue sans Se connecter avec Apple. Ne modifiez pas l’âge du compte pour contourner les restrictions.

Pourquoi une tâche manque-t-elle dans Aujourd’hui ?

Cette vue affiche les tâches pertinentes. Dans Foyer → Toutes les tâches du foyer, vérifiez la liste complète, la personne assignée, la date et l’état. Les deux appareils doivent appartenir au même foyer et être connectés à iCloud.

Une personne différente peut-elle faire chaque occurrence d’une tâche hebdomadaire ?

Oui. Choisissez les jours et l’heure et attribuez la tâche à tout le monde. Chaque occurrence peut être prise séparément avec « Je m’en occupe ».

Apple confirme l’achat, mais Premium n’est pas actif. Que faire ?

Ouvrez Family Organiser Premium sur l’appareil de l’adulte acheteur et restaurez les achats avec son compte Apple. Vérifiez la connexion et laissez le foyer se synchroniser. Ne rachetez pas d’abonnement pour corriger un échec de vérification. Contactez-nous si le message persiste.

Les autres membres doivent-ils acheter Premium ?

Non. Premium s’applique au foyer lié. Après vérification et synchronisation de l’abonnement de l’adulte, les autres membres accèdent aux fonctions Premium. Les enfants n’ont rien à acheter.

Comment résilier ?

Utilisez les réglages d’abonnement du compte Apple ou Gérer l’abonnement dans l’écran Premium. Désinstaller l’app ne résilie pas l’abonnement. Les tâches et pièces jointes existantes restent accessibles à la fin de Premium.

Que se passe-t-il si l’accès est révoqué ?

Le participant retiré perd l’accès au foyer partagé. Pour revenir, il faut une nouvelle invitation de l’organisateur et finaliser le lien avec le membre. Une ancienne invitation peut ne plus fonctionner.

Comment gérer les notifications ?

Vérifiez l’écran Notifications de l’app et les autorisations de l’appareil. Les rappels d’échéance nécessitent Premium. La réception dépend aussi des réglages, de la connexion et de la synchronisation.

Comment demander la suppression ou de l’aide sur mes données ?

Écrivez à privacy@neverwonderagain.com pour accéder, corriger ou supprimer des données, y compris celles d’un enfant. Désinstaller ne supprime pas les données iCloud partagées ni nos dossiers d’adhésion et de sécurité. Voir la politique de confidentialité.

Contact

À support@neverwonderagain.com, indiquez version de l’app, modèle, version iOS, essais et message affiché. Une capture peut aider ; masquez les données personnelles inutiles. N’envoyez jamais mots de passe, codes de vérification, informations de paiement ou liens d’invitation privés. Demandes de confidentialité : privacy@neverwonderagain.com.